Утерян подарочный сертификат на товар что делать по закону

Опубликовано: 31.03.2017

Сейчас те, кто не любит либо не умеет выбирать подарки, могут пользоваться восхитительной придумкой - подарочными сертификатами. В западных странах эта мысль работает не один десяток лет, у нас же ее начали практиковать сравнимо не так давно. Особой популярностью подарочные сертификаты начинают воспользоваться в преддверии праздничков, таких как «Интернациональный дамский денек - 8 марта», «Новый год», когда нужно приобрести много, а самое главное различных подарков. И как всем угодить?

К примеру, вы не понимаете конкретно вкусов одариваемого, но до вас дошла информация, что он - любитель неплохой парфюмерии. Тогда вы обходите "направленные на определенную тематику" магазины и выведываете, в каких из их можно приобрести подарочные сертификаты. Определившись, оставляете в магазине сумму, на которую желаете сделать презент. Взамен вам выдают прекрасно оформленный документ с указанием вложенной суммы. Его-то вы и даруйте на торжество. А поздравленный таким макаром человек потом приходит в магазин, выдавший сертификат, и выбирает на внесенную вами сумму, что ему необходимо. Сейчас так можно даровать не только лишь продукты, да и самые различные услуги: от посещения парикмахерской и косметического салона до ужина в ресторане и игры в боулинг. И эта тенденция становится все более пользующейся популярностью в нашей стране.

Аспекты, на которые нужно уделять свое внимание, если вы решите подарить сертификат заместо традиционного подарка? Какие трудности могут при всем этом появиться?

Плюсы непривычного вида дарения

Пожалуй, самое огромное преимущество сертификатных подарков - возможность снять с себя ответственность за выбор презента. Не считая того, сертификаты обычно прекрасно оформлены, так что на упаковку такового сюрприза растрачивать время не придется. Как правило это не невеселые черно-белые документы, а калоритные свидетельства либо пластмассовые карты, упакованные в прекрасные фирменные конверты либо папки. К ним может прилагаться и поздравительная открытка от компании. Еще одна особенность: обычно сертификаты - не именные. Другими словами получатель такового подарка при желании сумеет передать их кому-то еще.

Еще преимущество: можно разнообразить сумму, на которую одариваемый сумеет избрать что-то приятное себе. Одни компании предлагают сертификаты на всякую сумму, которую вы готовы на это издержать (она вписывается в бланк). Другие оформляют подарочные документы на фиксированные суммы (обычно так бывает, если предлагаются заблаговременно приготовленные пластмассовые карты с указанием на их номинала). В данном случае нижняя граница начинается с 100-300 рублей, а верхняя завершается на 5000 рублях либо большей сумме. К примеру, вам могут предложить на выбор подарочные карты на 100, 200, 300, 500, 700, 1000, 5000 рублей. Вероятны и другие варианты, зависимо от компании. Если вы желаете сделать подарок на сумму, не предусмотренную готовыми картами, вы сможете составить ее из 2-ух либо нескольких обретенных сертификатов. К примеру, если вы решили издержать на подарок 4000 рублей, но сертификата на эту сумму нет, можно приобрести 2 сертификата по 2000 рублей (либо четыре по 1000рублей, либо по одному на 3000 и 1000 рублей).

Если вы приобретаете сертификаты федеральных марок, то обычно они действительны во всех магазинах компании на местности Рф. Но бывают исключения. Так что нелишне будет поинтересоваться, в каких торговых точках компании ими можно будет пользоваться.

Вопросы и трудности

1. "Можно ли возвратить сертификат назад в магазин и получить за него средства?"

Как правило это интересует наших экономичных пожилых людей, которых родные решили побаловать, преподнеся им сертификат на процедуры в косметическом салоне либо на покупку косметики узнаваемых компаний. Не привыкшие тратиться на себя, люди считают это расточительством и хотят получить сумму подарка средствами. Но поменять сертификат на наличные, к огорчению, не получится. Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его продукт на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, покупая сертификат, заключается с предприятием (магазином, рестораном, косметическим салоном, парикмахерской и тд) контракт купли-продажи. Средства, которые вносите, являются предоплатой. Получив её, предприятие обязуется предоставить продукт, услугу вам (или тому, кому подарен сертификат). Даже сертификат на оказание услуги (солярия, спа-процедур, косметических и парикмахерских услуг и тд.) в данном случае рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определённого продукта и равняется эта услуга к товару со всеми вытекающими из этого последствиями. В статье 454 Гражданского кодекса РФ сказано: «по договору купли-продажи одна сторона (торговец) обязуется передать вещь (продукт) в собственность другой стороне (покупателю), а клиент обязуется принять этот продукт и уплатить за него определенную валютную сумму (стоимость)». Из этого следует, что, возвращая сертификат, вы желаете расторгнуть контракт купли-продажи. Хотя магазин собственных обязанностей не нарушал. Таким макаром, возвратить сертификат можно только с согласия управления магазина при предоставлении чека, выданного при покупке сертификата. Если управление магазина не согласится, обязать его сделать это не получится. Направьте внимание: даже если вы условьтесь с управлением предприятия, средства вам возвратят не сходу. Это связано с оформлением кассовых документов и документов на возврат сертификата.

Другое дело, если обретенный вами по подарочному сертификату продукт оказался бракованным. В данном случае его возврат происходит по этим же правилам, как если б вы приобрели его за наличные. Кстати, в случае возврата вещи вам должны возвратить за нее средства, а не рассчитаться сертификатами.

2. "Должны ли выдавать кассовый либо товарный чек при сертификатной покупке?"

Да, должны. Если предприятие не употребляет контрольно-кассовую технику, то по вашему требованию вам выдается товарный чек либо другой документ, подтверждающий факт покупки. Правда, когда конкретно, при покупке сертификата либо при получении продукта либо услуги, и один либо дважды - вопрос пока спорный. Наше законодательство отстает от жизни: по поводу подарочных сертификатов в нем до сего времени ничего нет. Потому единой практики в Рф еще не сложилось. По закону обязанность пробить чек появляется у торговца только после того, как сделка купли-продажи завершена. А завершенной она считается, когда обе стороны исполнят свои обязательства: клиент стопроцентно оплатит продукт, а торговец передаст этот продукт покупателю. А пока всераспространена практика выдавать два чека. Что для компаний, может быть, хлопотно, зато потребителям в спорных случаях просто подтвердить свои приобретения. 1-ый чек выдается во время покупки подарочного сертификата. 2-ой - при обмене его на продукт. Этому можно привести такое законодательное обоснование: покупка сертификата - это аванс. Он тоже должен подтверждаться чеком. Получение продукта держателем сертификата можно рассматривать как его отгрузку. Этот момент по закону тоже должен подтверждаться документально: при помощи затратной либо чеков - товарного либо кассового.

3. "Что делать, если стоимость избранного подарка больше, чем предусмотренная сертификатом?"

Держатель сертификата доплачивает разницу в цены.

4. "Что делать, если техника, приобретенная по подарочному сертификату, сломается? Распространяется ли на нее гарантия?"

У потребителя те же права, что и при обыкновенной покупке продукта в магазине. Действуют те же схемы обмена и возврата, ничем не отличается процедура гарантийного ремонта. После того как вы выберете для себя подарок по сертификату, вы получите чек, подтверждающий приобретение в определенном месте. Он прикрепляется к гарантийному талону на продукт (если на него устанавливается гарантия).

На что уделять свое внимание!

Не считая тривиальных плюсов, использование подарочными сертификатами имеет и свои минусы. Потому непременно обращайте внимание на последующие моменты.

1. Срок деяния сертификата. Сертификат может быть пожизненным либо срочным. С первым все понятно. Во 2-м случае непременно уточните, до какой даты им можно пользоваться. В большинстве случаев компании дают держателям подарочных документов время от полугода до года, чтоб те успели избрать подарки. Если сертификат не отоварен, средства обычно не ворачиваются, а сгорают. Как вся сумма, так и неиспользованный остаток.

2. Требования и ограничения использования сертификатами. К примеру, одни компании настаивают, чтоб вся сумма была применена за раз и полностью (по другому остаток сгорает). Они ссылаются на русское законодательство, согласно которому документы, подобные подарочным сертификатам, могут быть выкуплены и внесены в учет только один раз в согласовании с их номинальной ценой, а не на другую сумму. Другие компании находят возможность разрешить выбирать продукт на подарочную сумму понемногу, но в течение определенного времени.

Если условия использования сертификатами предлагаются жесткие и вы сомневаетесь, что даровитый сумеет за раз израсходовать всю сумму, откажитесь от подарка в таком магазине. Либо разбейте сумму подарка на несколько сертификатов маленького номинала, чтоб была возможность издержать ее по частям.

3. Возможность роли на общих основаниях в распродажах и других акциях компании. Выясните, могут ли держатели подарочных сертификатов брать на их продукт в магазине по льготной стоимости во время скидок и акций распродажи. Бывает, что такая возможность для их не предусмотрена. Если вас это не устраивает, выищите другой магазин, с более прибыльными критериями.